Comment améliorer notre communication assertive?

Comment améliorer la communication assertive dans différentes situations quotidiennes et renforcer nos compétences pour nous exprimer avec respect? Découvrez-le ici.

La communication assertive est un élément fondamental dans les interactions quotidiennes des êtres humains. Grâce à elle, il est possible d’exprimer des idées, des opinions et des sentiments de manière claire, respectueuse et honnête. En même temps, cela aide à reconnaître et à respecter les droits et les opinions des autres.

Sa mise en œuvre a un impact significatif sur les relations personnelles et professionnelles. En effet, elle permet d’établir une communication ouverte et efficace, car elle évite les malentendus, les conflits inutiles et les ressentiments. Comment améliorer ce style de communication? Voici quelques conseils.

Comment améliorer notre communication assertive ? Conseils pratiques

Comme le souligne la clinique Mayo, l’affirmation de soi est une compétence de communication fondamentale. Sa pratique est basée sur le respect mutuel. Ce qui favorise des relations interpersonnelles plus saines. Heureusement, c’est un type de communication qui s’apprend et s’améliore.

1. Se connaître et identifier ses besoins et ses envies

L’une des premières étapes pour améliorer notre communication assertive consiste à développer une plus grande conscience de ses émotions et de ses pensées. Cela implique d’être conscient de ce que vous ressentez dans différentes situations et d’être capable d’identifier et de comprendre vos propres réactions émotionnelles.

Prenez un moment pour réfléchir à vos émotions et posez-vous les questions suivantes :

• « Comment est-ce que je me sens en ce moment ? »
• “Quelles sont les pensées qui me traversent l’esprit ?”

Faites attention à vos réactions émotionnelles, qu’il s’agisse de colère, de tristesse, de frustration ou de bonheur. Les reconnaître vous permettra de les communiquer plus efficacement et d’éviter les réponses impulsives ou inappropriées.

D’autre part, il est dans notre intérêt d’identifier nos propres besoins et envies dans différentes situations de communication. Cela implique de comprendre ce que nous voulons vraiment exprimer, quels sont nos objectifs et ce que nous espérons accomplir en communiquant avec assurance.

2. Communication assertive: Fixer des limites et dire “non” si nécessaire

Une partie fondamentale de la communication assertive est d’être conscient de ses propres limites et de ses droits. Reconnaissons que nous avons le droit d’établir des limites personnelles et d’exprimer nos besoins sans culpabiliser.

C’est pourquoi dire « non » avec respect et fermeté est essentiel pour maintenir nos limites et prendre soin de nous. Dans la publication de la Mayo Clinic, ils expliquent que le “non” est, en effet, une phrase complète.

Il ne faut donc pas hésiter à le dire et il n’est pas non plus nécessaire de donner des explications. Cependant, si nous pensons qu’une explication est nécessaire, communiquons-la, mais restons simple et direct.

3. Imaginer des scénarios et pratiquer la parole avec assurance

Pratiquer mentalement différents scénarios dans lesquels nous avons un discours assertif est un excellent moyen de renforcer nos compétences en communication. Dans un article publié dans la revue Annales Universitatis Apulensis Series Oeconomica, certaines lignes directrices sont détaillées et à prendre en compte lors de cette pratique :

• Rester concentré sur le sujet et ne pas le compliquer inutilement.
• Rester calme en tout temps. Le contrôle des émotions nous aidera à réagir de manière raisonnable.
• Être courtois mais ferme lorsque nous interagissons avec l’autre. Le respect mutuel est essentiel dans toute communication assertive.
• Établir un contact visuel, mais ne pas être intimidant. Pour ce faire, alterner notre vue entre l’œil gauche, l’œil droit et la bouche.
• Maintenir notre voix amicale et calme.
• Se rappeler que si nous n’avons rien fait de mal, nous n’avons pas à nous excuser.

4. Apprendre à utiliser notre langage corporel

Les informations fournies par la Mayo Clinic à ce sujet expliquent que la communication va au-delà des mots. Il faut donc agir avec confiance. Cela se reflétera dans notre langage corporel. Voici quelques suggestions pour cela :

• Maintenir une posture droite, mais se pencher un peu en avant pour montrer de l’intérêt et de l’ouverture.
• Surveiller notre expression faciale. Maintenir une expression neutre ou positive qui reflète notre volonté d’interagir de manière constructive.
• Éviter de croiser les bras ou les jambes, car cela peut signifier une barrière ou une attitude défensive.
• Passer du temps à pratiquer devant un miroir ou avec un ami de confiance.

Le plus important est de parvenir à maintenir la congruence entre notre message verbal et non verbal pour créer une communication cohérente.

5. Communication assertive: Écrire ce que nous souhaitons dire

Écrire ce que nous voulons exprimer est un outil précieux pour nous assurer de transmettre efficacement nos sentiments. Prendre le temps de réfléchir à ce que nous souhaitons communiquer, puis le poser sur papier ou sur un écran.

Cette pratique nous donne la possibilité d’organiser nos pensées, de sélectionner les bons mots et de structurer notre message de manière cohérente et claire.

6. Parler des faits

Le Centre d’interventions cliniques explique que, lors de la pratique de la communication assertive, il est crucial de se concentrer sur les faits concrets et vérifiables au lieu de faire des suppositions ou de porter des jugements subjectifs.

Cela implique de décrire objectivement des situations, des comportements ou des événements spécifiques. Sans ajouter d’appréciations personnelles ou d’interprétations biaisées.

Exemples de communication assertive

Dans la vie de tous les jours, différentes situations se produisent dans lesquelles, à cause d’une autre personne, nous pourrions nous sentir frustré, peu écouté ou affecté de quelque manière que ce soit. Que ce soit dans la sphère professionnelle ou personnelle, il faut savoir réagir face à ces états de manière assertive.

Voici donc quelques exemples de situations du quotidien dans lesquelles il est nécessaire d’appliquer une communication assertive.

Au travail, les collègues interrompent nos interventions et ne nous laissent pas exprimer nos idées

Cela peut être une situation courante pour beaucoup. Ainsi, pour appliquer la communication assertive, nous pourrions dire quelque chose comme : « J’aimerais pouvoir partager mes idées sans interruption pour contribuer à la discussion. Pouvons-nous accepter de mettre en place un temps de parole ou un autre moyen pour nous assurer que nous avons tous la possibilité de nous exprimer sans interruption ? »

Un ami a annulé une sortie à la dernière minute pour la troisième fois

Si cela nous arrive, voici un exemple de ce que nous pourrions exprimer : « J’ai remarqué que tu avais annulé tes plans à la dernière minute les trois dernières fois. Je comprends que des imprévus puissent survenir, mais je souhaite que nous trouvions un moyen de mieux nous organiser, en tenant compte de nos engagements afin d’éviter d’annuler à la dernière minute.

Notre frère ne lave pas la vaisselle sale et cela nous empêche d’utiliser la cuisine

Pour lui faire savoir, nous pourrions le communiquer comme ceci : « J’ai remarqué que la vaisselle sale s’accumule dans l’évier et n’est pas lavée régulièrement. Existe-t-il un moyen de s’entendre sur un système où chacun est responsable des ustensiles de cuisine usagés afin qu’ils soient lavés après utilisation ? De cette façon, nous pouvons garder la cuisine propre.

Communication assertive: Tout est dans la pratique

La pratique permet de renforcer la confiance, d’améliorer les capacités d’écoute active puis de s’adapter aux différentes situations et personnalités. Au fur et à mesure que nous nous efforcerons de nous affirmer dans nos interactions quotidiennes, nous verrons les relations se renforcer, les malentendus diminuer et les solutions collaboratives devenir plus fréquentes.