Que sont les soft skills ? Apprenez à améliorer votre vie personnelle et professionnelle

Les softs skills peuvent vous aider à améliorer votre vie personnelle et professionnelle et à ouvrir de nombreuses portes. Découvrez ici quelles sont ces compétences.

Relu et approuvé par le médecin Leonardo Biolatto.

Écrit par Aylin Stefany Rodriguez Vinasco

Dernière mise à jour : 14 juin, 2023

Aujourd’hui, il existe un grand nombre de professionnels hautement qualifiés dans divers domaines. C’est une excellente nouvelle, mais c’est aussi un facteur qui rend difficile pour les organisations de prendre une décision claire lors d’une embauche. Il est ainsi devenu nécessaire de mettre l’accent sur des compétences plus humaines : les soft skills.

Ce sont des compétences qui sont liées à l’être et à l’intelligence émotionnelle. Découvrez ici quelles sont ces compétences et comment elles peuvent vous aider sur le plan professionnel et personnel.

Que sont les soft skills ?

Pour mieux les comprendre, il est nécessaire d’être très clair sur ce que sont les compétences. Il faut dire qu’il s’agit d’un concept qui a de multiples interprétations.

Cependant, ces interprétations ont un point commun : les compétences sont liées à des connaissances qui peuvent être développées grâce à la formation. En d’autres termes, elles font référence au niveau de maîtrise d’une ou plusieurs tâches spécifiques que vous pouvez acquérir.

Lorsque ces compétences ont à voir avec connaissances techniques et académiques, on parle alors de hard skills. Voici quelques exemples :

• Orthographe
• Expression orale
• Programmation web
• Gestion comptable
• Maîtrise d’une deuxième langue

Entrons maintenant dans le vif du sujet : les soft skills. Ces compétences sont liées à l’intelligence émotionnelle et à la manière d’entrer en relation et d’interagir avec les autres. Bien que ces dernières années l’accent ait été mis sur ce type de compétences, il n’existe aucun moyen de les quantifier, mais il existe un moyen de les identifier.

Parmi les compétences non techniques qui se démarquent le plus dans l’environnement de travail, on trouve les suivantes :

• Direction
• Négociation
• Communication
• Attention aux détails
• Travail en équipe
• Pensée analytique
• Capacité relationnelle

Les 5 grands soft skills

Les soft skills cités sont les plus demandés. Néanmoins, d’autres chercheurs ont travaillé sur un concept plus large et ont identifié 5 soft skills essentiels :

1. Ouverture à de nouvelles expériences : cette compétence va de pair avec la curiosité et l’esprit artistique.
2. Responsabilité : cette compétence a une association directe avec le succès.
3. Extraversion : cette compétence est présente chez les personnes sûres d’elles, pleines d’énergie, gentilles et sociables.
4. Affabilité : cette compétence renvoie à des personnes flexibles, sensibles, tolérantes, modestes et indulgentes.
5. Stabilité émotionnelle : elle se traduit par l’absence de sautes d’humeur brutales et par des réactions émotionnelles appropriées.

Pourquoi les soft skills sont-ils importants ?

Les compétences non techniques ne sont pas seulement importantes dans l’environnement de travail, mais aussi sur le plan personnel.

Dans le premier scénario, elles complètent toutes les compétences spécialisées ou techniques. Elles rendent les professionnels intègres, les amenant à se démarquer parmi le grand nombre de candidats qui peuvent postuler à un poste vacant.

De plus, ces compétences sont prises en compte pour une éventuelle évolution. Par exemple, lorsqu’on parle d’un poste axé sur la gestion d’équipe, non seulement l’expérience sera prise en compte, mais aussi le leadership, la gestion de groupe, la communication assertive, la prise de décision et la flexibilité.

Celui qui maîtrise à la fois les hard skills et soft skills excellera bien plus.

Sur le plan personnel, l’absence de soft skills affecte négativement la manière dont une personne peut se rapporter aux autres. Les liens socio-affectifs nécessitent des capacités humaines très spécifiques pour une coexistence saine.

Comment valoriser les soft skills ?

Contrairement aux hard skills, les soft skills se développent à partir de l’expérience d’expériences personnelles et professionnelles tout au long de la vie. Cela inclut les enseignements tirés des essais et erreurs, qui ont également une grande valeur.

Par ailleurs, la recherche souligne la nécessité de créer des espaces pour le développement des compétences relationnelles lors de la formation universitaire. Il est recommandé aux établissements d’inclure ce type d’enseignement, à la recherche d’un plus grand bien-être organisationnel et en minimisant la marge de résignation.

Une autre façon de développer des soft kills consiste à jouer à des jeux d’employés lors de réunions d’entreprise. Les participants peuvent identifier leur niveau d’auto-apprentissage, d’auto-efficacité et de capacité d’analyse, ainsi que leurs compétences en matière de travail d’équipe, de leadership, de prise de décision et de résolution de problèmes.

Enfin, un autre moyen de développer ces compétences consiste à accompagner une personne qui possède déjà les germes de bons hard skills et soft skills. Entrent en jeu ici le mentorat et le coaching. Le mentor ou coach possède déjà les caractéristiques que l’apprenti souhaite développer.